Daten im Fokus: Die Zukunft der Business Intelligence gestalten

BI hat sich ständig weiterentwickelt. Die Werkzeuge, Technologien und Methoden mögen sich ändern, doch das Ziel bleibt dasselbe: Menschen dabei zu helfen, mithilfe von Daten bessere Entscheidungen zu treffen. 

Bei dsm-firmenichist unser Weg zur Modernisierung der Business Intelligence eng mit unserem Leitbild „We bring progress to life“ durch Wissenschaft und Innovation verbunden. Ob es darum geht, Arbeitsabläufe in Laboren zu optimieren oder die Projektpipeline für Vertriebsteams zu prognostizieren – unsere BI-Transformation unterstützt Teams dabei, unternehmensweit intelligentere, schnellere und nachhaltigere Entscheidungen zu treffen. Auf unserem Weg der Transformation bewegen wir uns weg von einem Modell, bei dem wir Antworten aus Daten suchen, hin zu einem Modell, bei dem Daten Erkenntnisse vorwegnehmen und vermitteln.

Bei dieser Entwicklung geht es nicht darum, BI zu ersetzen, sondern darum, es auf eine neue Ebene zu heben. Künstliche Intelligenz (KI) wird Business Intelligence (BI) nicht ersetzen, sondern vielmehr stärken. Was wir früher als „Berichte und Dashboards“ bezeichnet haben, ist heute Teil eines umfassenderen, intelligenteren Ökosystems, das Daten, Kontext und Erkenntnisse miteinander verknüpft. BI bietet die Struktur und Disziplin, die KI-gestützte Erkenntnisse zuverlässig und aussagekräftig machen.

Das richtige Fundament schaffen

Für uns bei dsm-firmenich wird diese Grundlage durch unsere globale Datenplattform verkörpert, die Erkenntnisse aus unseren Geschäftsbereichen (Parfümerie & Beauty, Taste, Texture & Health und Health, Nutrition & Care) in einer einzigen, vertrauenswürdigen Quelle. Unsere Governance-Rahmenwerke, die gemeinsam vom Kompetenzzentrum für Daten und KI und den einzelnen Geschäftsbereichen entwickelt wurden, stellen sicher, dass die Daten, auf denen unsere Vitality-Analysen oder Market-Insights-Modelle basieren, korrekt, konform und skalierbar sind. Ohne diese Elemente kann keine Initiative im Bereich der fortgeschrittenen Analytik oder der künstlichen Intelligenz wirklich erfolgreich sein.

* Das Bild dient lediglich der Veranschaulichung

Auch wenn herkömmliche Berichte und Dashboards im Zeitalter der generativen KI (GenAI) vielleicht veraltet erscheinen mögen, haben sie doch maßgeblich dazu beigetragen, die datengesteuerte Reife zu erreichen, die wir heute vorfinden. Sie vermittelten die Disziplin des Datenmanagements, betonten die Bedeutung der Genauigkeit und machten den Wert einer einheitlichen Berichterstattung deutlich. In vielerlei Hinsicht haben sie nicht nur BI unterstützt, sondern auch den Weg für unsere Zukunft geebnet, indem sie die Strukturen und Grundlagen geschaffen haben, auf denen intelligente, KI-gestützte Erkenntnisse nun gedeihen können.

Auf der Grundlage einer soliden Datenbasis ist der nächste Schritt die Weiterentwicklung: die Verschmelzung traditioneller Business Intelligence mit den Möglichkeiten der KI.

Die Verbindung von traditioneller BI mit KI

Heute erleben wir eine leistungsstarke Verbindung aus traditioneller Business Intelligence und KI der neuen Generation. 

So sind unsere BI-Dashboards nun beispielsweise mit KI-Modellen verknüpft, die unseren Geschmacksteams Marktprognosen in Echtzeit liefern und die Gewinn- bzw. Verlustwahrscheinlichkeiten für Geschäftsmöglichkeiten vorhersagen. Anstatt auf Berichte zum Monatsende zu warten, können die Marketing- oder Vertriebsteams KI-gestützte Benachrichtigungen und umsetzbare Kundenerkenntnisse direkt in ihrer BI-Umgebung erhalten.

Diese KI-gestützten Assistenten führen tiefgreifendere Analysen durch, decken verborgene Erkenntnisse auf und liefern Empfehlungen in Echtzeit. Dadurch werden Entscheidungsprozesse schneller, intelligenter und kontextbezogener.

Dank soliderer Datengrundlagen und der Unterstützung durch KI-Agenten können Geschäftsanwender komplexe Analysen spontan durchführen, ohne dabei in hohem Maße auf technische Teams angewiesen zu sein. Diese Demokratisierung der Analytik versetzt immer mehr Mitarbeiter im gesamten Unternehmen in die Lage, Daten mühelos in konkrete Maßnahmen umzusetzen.

Doch Technologie allein reicht nicht aus – der wahre Wandel findet erst dann statt, wenn die Menschen im gesamten Unternehmen diese neue Arbeitsweise annehmen.

BI-Erlebnisse mit natürlicher Sprache ermöglichen

Der nächste Schritt auf diesem Weg ist die Möglichkeit, über dialogorientierte KI auf herkömmliche BI-Lösungen zuzugreifen. Anstatt sich durch komplexe Dashboards zu klicken oder nach bestimmten Berichten zu suchen, können Nutzer Fragen in natürlicher Sprache stellen: „Was sind unsere wichtigsten Wachstumsmärkte in diesem Quartal?“ oder „Zeige mir die Umsatztrends nach Region“, und die KI erstellt sofort visuelle Berichte und Erkenntnisse.

Diese Verschmelzung von GenAI und BI verwandelt statische Berichterstattung in einen interaktiven, menschenähnlichen Dialog mit Daten. Die Verwirklichung dieser Vision erfordert jedoch ein solides Fundament: eine zentrale Datenquelle (Datenplattform), einheitliche Datenmodelle und harmonisierte Vorlagen, um sicherzustellen, dass jeder KI-generierte Bericht korrekt, konsistent und leicht verständlich ist.

Durch die Verbindung der Struktur von BI mit der Kreativität von GenAI ermöglichen wir eine echte Datendemokratisierung, bei der jeder – vom Wissenschaftler bis zum Marketingfachmann – intuitiv auf Erkenntnisse zugreifen und schneller denn je datengestützte Entscheidungen treffen kann.

Ein gemeinsamer Weg

Unsere Transformation ist ein gemeinsamer Weg, den das Data and AI CoE, Führungskräfte aus den Geschäftsbereichen und Fachexperten aus dem gesamten dsm-firmenich-Konzern gemeinsam beschreiten. Von der Forschung&F&E über die Fertigung bis hin zum Marketing entwickeln funktionsübergreifende Teams gemeinsam Lösungen wie Predictive Analytics, um neue Marktchancen aufzudecken, aufstrebende Verbrauchersegmente zu identifizieren und neue Märkte zu erschließen, in denen dsm-firmenich eine führende Rolle einnehmen kann. Einer unserer Leiter im Bereich Daten und KI drückt es so aus: „Veränderung entsteht, wenn Erkenntnisse zu Handlungen werden, die unsere tägliche Innovationsarbeit prägen.“

Jeder spielt eine entscheidende Rolle: Die Daten- und KI-Teams sorgen für Vertrauen und Qualität, ermöglichen Skalierbarkeit und Automatisierung, und die Führungskräfte aus dem operativen Geschäft geben  strategische Ausrichtung, um sicherzustellen, dass Erkenntnisse in Ergebnisse umgesetzt werden. Gemeinsam bestimmen sie, wie die nächste Generation der Business Intelligence wirklich aussieht.

Der Weg, der vor uns liegt

Wir bei dsm-firmenich sind davon überzeugt, dass es bei der Zukunft der Business Intelligence nicht nur darum geht, zu erkennen, was als Nächstes kommt – sondern darum, sie selbst zu gestalten. Indem wir menschliche Neugier mit intelligenten Systemen verbinden, definieren wir neu, wie Daten Fortschritt, Nachhaltigkeit und Innovation in allen Bereichen unseres Unternehmens vorantreiben.

Diese Entwicklung verwandelt BI von einer reinen Berichtsfunktion in eine strategische Kompetenz, die Entscheidungen bereits im Vorfeld beeinflusst. Es geht nicht darum, dass Dashboards verschwinden, sondern darum, sie mit intelligenten Funktionen auszustatten, damit sie dynamischer, vorausschauender und umsetzbarer werden.

Für uns ist die nächste Generation von BI ein echter Innovationsmotor, der es Wissenschaftlern ermöglicht, neue Möglichkeiten für Produktformulierungen zu entdecken, Nachhaltigkeitsteams dabei unterstützt, regulatorische Veränderungen zu antizipieren, und unseren Vertriebsteams die Möglichkeit gibt, ein noch individuelleres Kundenerlebnis zu bieten. Unsere Vision geht über das bloße Voraussehen hinaus – es geht darum, eine intelligentere und nachhaltigere Zukunft zu gestalten, die auf erkenntnisgestützter Innovation basiert.

Gemeinsam gestalten wir eine intelligentere und nachhaltigere Zukunft – eine Zukunft, in der Daten nicht nur den Fortschritt vorantreiben, sondern ihn erst möglich machen.

Möchten Sie die Zukunft unseres Unternehmens mithilfe von Daten & KI mitzugestalten? Entdecken Sie unsere offenen Stellen und bewirb dich jetzt!