Los datos hablan: dando forma al futuro de la inteligencia empresarial

La inteligencia empresarial ha evolucionado constantemente. Las herramientas, las tecnologías y los métodos pueden cambiar, pero el objetivo sigue siendo el mismo: ayudar a las personas a tomar mejores decisiones basándose en los datos. 

En dsm-firmenich, nuestro camino hacia la modernización de la inteligencia empresarial está profundamente ligado a nuestro propósito de «dar vida al progreso» a través de la ciencia y la innovación. Ya sea optimizando los procesos de creación en los laboratorios o previendo la cartera de proyectos de los equipos comerciales, nuestra transformación en materia de inteligencia empresarial está ayudando a los equipos a tomar decisiones más inteligentes, rápidas y sostenibles en toda la empresa. En nuestro proceso de transformación, estamos pasando de un modelo en el que buscamos respuestas en los datos a otro en el que los datos anticipan y transmiten información relevante.

Esta evolución no consiste en sustituir la inteligencia empresarial, sino en mejorarla. La inteligencia artificial (IA) no sustituirá a la inteligencia empresarial (BI); al contrario, la reforzará. Lo que antes denominábamos «informes y paneles de control» forma ahora parte de un ecosistema más amplio e inteligente que conecta datos, contexto y conocimientos. El BI proporciona la estructura y la disciplina que hacen que los conocimientos derivados de la IA sean fiables y significativos.

Sentar las bases adecuadas

Para nosotros, en dsm-firmenich, esta base se plasma en nuestra plataforma de datos global, que aúna los conocimientos de nuestras unidades de negocio (Perfumería & Belleza, Sabor, Textura & Salud y Salud, Nutrición & ). Nuestros marcos de gobernanza, diseñados conjuntamente por el Centro de Excelencia en Datos e IA y las distintas unidades de negocio, garantizan que los datos que alimentan nuestros modelos de análisis de Vitality o de Market Insights sean precisos, cumplan con la normativa y sean escalables. Sin estos elementos, ninguna iniciativa de análisis avanzado o de inteligencia artificial puede tener verdadero éxito.

* Imagen utilizada únicamente con fines ilustrativos

Aunque los informes y los paneles de control tradicionales puedan parecer obsoletos en la era de la IA general, han sido fundamentales para alcanzar el nivel de madurez basada en datos del que disfrutamos hoy en día. Inculcaron la disciplina de la gestión de datos, reforzaron la importancia de la precisión y establecieron el valor de la coherencia en la presentación de informes. En muchos sentidos, no solo apoyaron la BI, sino que allanaron el camino hacia nuestro futuro, creando la estructura y los cimientos sobre los que ahora pueden prosperar los conocimientos inteligentes basados en la inteligencia artificial.

Una vez sentadas unas bases sólidas en materia de datos, el siguiente paso es la evolución: fusionar la inteligencia empresarial tradicional con el potencial de la inteligencia artificial.

La combinación de la inteligencia empresarial tradicional con la inteligencia artificial

Hoy en día, estamos asistiendo a una potente combinación de la inteligencia empresarial tradicional y la inteligencia artificial de nueva generación. 

Por ejemplo, nuestros paneles de BI se integran ahora con modelos de IA que proporcionan previsiones de mercado en tiempo real a nuestros equipos de desarrollo de sabores y pronostican las probabilidades de éxito o fracaso de las oportunidades comerciales. En lugar de esperar a los informes de fin de mes, los equipos de marketing o ventas pueden recibir alertas basadas en inteligencia artificial e información útil sobre los clientes directamente en su entorno de inteligencia empresarial.

Estos asistentes basados en inteligencia artificial realizan análisis más exhaustivos, revelan información oculta y ofrecen recomendaciones en tiempo real. Como resultado, la toma de decisiones se vuelve más rápida, más inteligente y más contextual.

Gracias a unas bases de datos más sólidas y al apoyo de agentes de inteligencia artificial, los usuarios empresariales pueden realizar análisis avanzados sobre la marcha, sin depender en gran medida de los equipos técnicos. Esta democratización del análisis está permitiendo que cada vez más personas de toda la organización puedan convertir los datos en acciones sin esfuerzo.

Pero la tecnología por sí sola no basta; la verdadera transformación se produce cuando todas las personas de la organización adoptan esta nueva forma de trabajar.

Habilitar experiencias de BI basadas en el lenguaje natural

El siguiente paso en este proceso es la posibilidad de acceder a la inteligencia empresarial tradicional a través de la IA conversacional. En lugar de navegar por paneles de control complejos o buscar informes específicos, los usuarios podrán formular preguntas en lenguaje natural: «¿Cuáles son nuestros principales mercados en crecimiento este trimestre?». o «Muéstrame las tendencias de ventas por región» y la IA generará al instante informes visuales y análisis.

Esta fusión entre la IA general y la inteligencia empresarial transforma los informes estáticos en un diálogo interactivo y casi humano con los datos. Sin embargo, para hacer realidad esta visión se necesita una base sólida: una única fuente de información (plataforma de datos), modelos de datos coherentes y plantillas armonizadas que garanticen que todos los informes generados por IA sean precisos, coherentes y fáciles de entender.

Al combinar la estructura de la inteligencia empresarial (BI) con la creatividad de la inteligencia artificial generativa (GenAI), hacemos posible una verdadera democratización de los datos, en la que todo el mundo, desde científicos hasta profesionales del marketing, puede acceder a información de forma intuitiva y tomar decisiones basadas en datos más rápido que nunca.

Un viaje compartido

Nuestra transformación es un proceso conjunto en el que participan el Centro de Excelencia en Datos e IA, los responsables de negocio y los expertos funcionales de toda la empresa dsm-firmenich. Desde el departamento de I+D&I+D hasta la fabricación y el marketing, equipos multifuncionales están creando conjuntamente soluciones como el análisis predictivo para descubrir nuevas oportunidades de mercado, identificar segmentos de consumidores emergentes y explorar nuevos mercados en los que dsm-firmenich pueda liderar. Como dice uno de nuestros responsables de Datos e IA: «La transformación se produce cuando los conocimientos se traducen en acciones que marcan la forma en que innovamos cada día».

Todos desempeñan un papel fundamental; los equipos de datos e inteligencia artificial garantizan la confianza y la calidad, y facilitan la escalabilidad y la automatización, mientras que los responsables empresariales marcan  la orientación estratégica para garantizar que los conocimientos se traduzcan en resultados. Juntos, definen cómo es realmente la próxima generación de BI.

El camino que nos espera

En dsm-firmenich, creemos que el futuro de la inteligencia empresarial no consiste solo en anticipar lo que está por venir, sino en crearlo. Al combinar la curiosidad humana con los sistemas inteligentes, estamos redefiniendo la forma en que los datos impulsan el progreso, la sostenibilidad y la innovación en todos los ámbitos de nuestra empresa.

Esta evolución transforma la inteligencia empresarial (BI) de una mera función de generación de informes en una capacidad estratégica que orienta las decisiones incluso antes de que se tomen. No se trata de que los paneles de control desaparezcan, sino de dotarlos de inteligencia para que sean más dinámicos, predictivos y prácticos.

Para nosotros, la próxima generación de BI es un auténtico motor de innovación, ya que permite a los científicos descubrir nuevas oportunidades de formulación, ayuda a los equipos de sostenibilidad a anticiparse a los cambios normativos y permite a nuestros equipos de ventas ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes. Nuestra visión va más allá de anticiparnos a lo que está por venir; se trata de forjar un futuro más inteligente y sostenible impulsado por la innovación basada en el conocimiento.

Juntos, estamos forjando un futuro más inteligente y sostenible, en el que los datos no solo sirven de base para el progreso, sino que lo hacen realidad.

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