Data in beeld: de toekomst van business intelligence vormgeven

BI is voortdurend in ontwikkeling. De hulpmiddelen, technologieën en methoden kunnen veranderen, maar het doel blijft hetzelfde: mensen helpen betere beslissingen te nemen op basis van gegevens. 

Bij dsm-firmenichis onze reis naar de modernisering van Business Intelligence nauw verweven met ons doel: “vooruitgang tot leven brengen” door middel van wetenschap en innovatie. Of het nu gaat om het optimaliseren van productieprocessen voor laboratoria of het voorspellen van projectpijplijnen voor commerciële teams: onze BI-transformatie helpt teams in het hele bedrijf om slimmere, snellere en duurzamere beslissingen te nemen. In ons transformatieproces evolueren we van een model waarin we antwoorden zoeken in data naar een model waarin data zelf inzichten voorspelt en communiceert.

Deze ontwikkeling is niet bedoeld om BI te vervangen, maar om het naar een hoger niveau te tillen. Kunstmatige intelligentie (AI) zal Business Intelligence (BI) niet vervangen, maar juist versterken. Wat we vroeger ‘rapporten en dashboards’ noemden, maakt nu deel uit van een breder, intelligenter ecosysteem dat gegevens, context en inzichten met elkaar verbindt. BI zorgt voor de structuur en discipline die AI-gestuurde inzichten betrouwbaar en zinvol maken.

De juiste basis leggen

Voor ons bij dsm-firmenich komt deze basis tot uiting in ons wereldwijde dataplatform, dat inzichten uit onze business units (Parfumerie & Beauty, Taste, Texture & Health en Health, Nutrition & Care) in één enkele, betrouwbare bron. Onze bestuurskaders, die gezamenlijk zijn ontworpen door het Data and AI CoE en de afzonderlijke bedrijfsonderdelen, zorgen ervoor dat de gegevens waarop onze Vitality-analyses of Market Insights-modellen zijn gebaseerd, nauwkeurig, conform de voorschriften en schaalbaar zijn. Zonder deze elementen kan geen enkel geavanceerd analyse- of AI-initiatief echt slagen.

* afbeelding uitsluitend ter illustratie

Hoewel traditionele rapporten en dashboards in het tijdperk van GenAI misschien achterhaald lijken, hebben ze een cruciale rol gespeeld bij het tot stand brengen van de datagestuurde volwassenheid die we vandaag de dag kennen. Ze hebben de discipline van gegevensbeheer ingevoerd, het belang van nauwkeurigheid benadrukt en de waarde van consistente rapportage aangetoond. In veel opzichten hebben ze niet alleen BI ondersteund, maar ook de weg vrijgemaakt voor onze toekomst door de structuur en het fundament te leggen waarop intelligente, AI-gestuurde inzichten zich nu kunnen ontplooien.

Nu er een solide gegevensbasis is gelegd, is de volgende stap verdere ontwikkeling: het combineren van traditionele BI met de kracht van AI.

Traditionele BI combineren met AI

Vandaag de dag zien we een krachtige combinatie van traditionele BI en AI van de nieuwe generatie. 

Zo zijn onze BI-dashboards nu gekoppeld aan AI-modellen die onze smaakontwikkelingsteams realtime marktinzichten bieden en de kans op succes of mislukking van commerciële kansen voorspellen. In plaats van te wachten op rapporten aan het einde van de maand, kunnen de marketing- of verkoopteams AI-gestuurde meldingen en bruikbare klantinzichten rechtstreeks in hun BI-omgeving ontvangen.

Deze door AI aangestuurde assistenten voeren diepgaande analyses uit, brengen verborgen inzichten aan het licht en doen in realtime aanbevelingen. Daardoor verloopt de besluitvorming sneller, slimmer en meer contextgebonden.

Dankzij een steviger gegevensbasis en de ondersteuning van AI-agenten kunnen zakelijke gebruikers direct geavanceerde analyses uitvoeren, zonder daarbij sterk afhankelijk te zijn van technische teams. Door deze democratisering van analytics krijgen steeds meer mensen binnen de organisatie de mogelijkheid om gegevens moeiteloos om te zetten in concrete acties.

Maar technologie alleen is niet genoeg; de echte transformatie vindt pas plaats wanneer iedereen in de organisatie deze nieuwe manier van werken omarmt.

BI-ervaringen in natuurlijke taal mogelijk maken

De volgende stap in dit traject is de mogelijkheid om via conversatie-AI toegang te krijgen tot traditionele BI. In plaats van door ingewikkelde dashboards te bladeren of naar specifieke rapporten te zoeken, kunnen gebruikers vragen stellen in gewone taal: „Wat zijn onze snelst groeiende markten dit kwartaal?“ of ‘Toon mij verkooptrends per regio’ en de AI genereert direct visuele rapporten en inzichten.

Deze combinatie van GenAI en BI verandert statische rapportage in een interactieve, menselijke dialoog met gegevens. Om deze visie te realiseren is echter een solide basis nodig: één enkele betrouwbare bron (dataplatform), consistente datamodellen en gestandaardiseerde sjablonen, zodat elk door AI gegenereerd rapport nauwkeurig, consistent en begrijpelijk is.

Door de structuur van BI te combineren met de creativiteit van GenAI, maken we echte datademocratisering mogelijk, waarbij iedereen – van wetenschappers tot marketeers – op intuïtieve wijze toegang krijgt tot inzichten en sneller dan ooit tevoren datagestuurde beslissingen kan nemen.

Een gezamenlijke reis

Onze transformatie is een gezamenlijk traject van het Data and AI CoE, bedrijfsleiders en functionele experts binnen dsm-firmenich. Van R&R&D tot productie en marketing werken multifunctionele teams samen aan oplossingen zoals voorspellende analyses om nieuwe marktkansen te ontdekken, opkomende consumentensegmenten te identificeren en nieuwe markten te verkennen waar dsm-firmenich het voortouw kan nemen. Zoals een van onze leidinggevenden op het gebied van data en AI het verwoordt: ‘Transformatie vindt plaats wanneer inzichten worden omgezet in acties die bepalend zijn voor hoe we elke dag innoveren.’

Iedereen speelt een cruciale rol; de data- en AI-teams zorgen voor vertrouwen en kwaliteit, maken schaalbaarheid en automatisering mogelijk, en de bedrijfsleiders geven  strategische richting om ervoor te zorgen dat inzichten worden omgezet in resultaten. Samen bepalen zij hoe de volgende generatie BI er werkelijk uitziet.

De weg die voor ons ligt

Bij dsm-firmenich zijn we ervan overtuigd dat de toekomst van Business Intelligence niet alleen draait om het voorspellen van wat er gaat komen, maar ook om het zelf vormgeven ervan. Door menselijke nieuwsgierigheid te combineren met intelligente systemen, geven we een nieuwe invulling aan de manier waarop data vooruitgang, duurzaamheid en innovatie in alle onderdelen van ons bedrijf stimuleert.

Door deze ontwikkeling verandert BI van een rapportagefunctie in een strategisch instrument dat beslissingen stuurt nog voordat ze worden genomen. Het gaat er niet om dat dashboards verdwijnen, maar dat we ze uitrusten met intelligentie, waardoor ze dynamischer, voorspellender en beter bruikbaar worden.

Voor ons is de volgende generatie BI een echte katalysator voor innovatie: het stelt wetenschappers in staat nieuwe mogelijkheden voor productformuleringen te ontdekken, helpt duurzaamheidsteams te anticiperen op veranderingen in de regelgeving en stelt onze verkoopteams in staat om een meer gepersonaliseerde klantervaring te bieden. Onze visie reikt verder dan alleen vooruitkijken; het gaat erom een slimmere, duurzamere toekomst vorm te geven, gedreven door op inzichten gebaseerde innovatie.

Samen geven we vorm aan een slimmere, duurzamere toekomst — een toekomst waarin data niet alleen de basis vormen voor vooruitgang, maar die vooruitgang ook daadwerkelijk tot leven brengen.

Wil je de toekomst van ons bedrijf helpen vormgeven met behulp van Data & AI? Bekijk onze vacatures en solliciteer nu!