Les données parlantes : façonner l'avenir de l'intelligence d'affaires

La BI n'a cessé d'évoluer. Les outils, les technologies et les méthodes peuvent évoluer, mais l'objectif reste le même : aider les gens à prendre de meilleures décisions grâce aux données. 

Sur dsm-firmenich, notre démarche de modernisation de la Business Intelligence est étroitement liée à notre mission : « donner vie au progrès » grâce à la science et à l’innovation. Qu'il s'agisse d'optimiser les processus de création pour les laboratoires ou de prévoir les pipelines de projets pour les équipes commerciales, notre transformation en matière de Business Intelligence aide les équipes à prendre des décisions plus éclairées, plus rapides et plus durables à tous les niveaux de l'entreprise. Dans le cadre de notre transformation, nous passons d'un modèle où nous cherchons des réponses dans les données à un modèle où les données anticipent et communiquent des informations pertinentes.

Cette évolution ne vise pas à remplacer la BI, mais à la faire évoluer. L'intelligence artificielle (IA) ne remplacera pas la Business Intelligence (BI) ; elle la renforcera au contraire. Ce que nous appelions autrefois les « rapports et tableaux de bord » font désormais partie d'un écosystème plus vaste et plus intelligent qui relie les données, le contexte et les informations exploitables. La BI apporte la structure et la rigueur nécessaires pour que les informations issues de l'IA soient fiables et pertinentes.

Poser les bonnes bases

Pour nous, chez dsm-firmenich, ce fondement se concrétise à travers notre plateforme de données mondiale, qui rassemble les informations issues de nos divisions (Parfumerie & Beauté, Saveur, Texture & Santé et Santé, Nutrition & Care) en une source unique et fiable. Nos cadres de gouvernance, élaborés conjointement par le Centre d'excellence en données et IA et les différentes unités opérationnelles, garantissent que les données qui alimentent nos analyses Vitality ou nos modèles Market Insights sont exactes, conformes et évolutives. Sans ces éléments, aucune initiative en matière d'analyse avancée ou d'intelligence artificielle ne peut véritablement aboutir.

* Image utilisée à titre indicatif uniquement

Si les rapports et les tableaux de bord traditionnels peuvent sembler dépassés à l'ère de l'IA générative, ils ont pourtant joué un rôle déterminant dans le développement de la culture axée sur les données dont nous disposons aujourd'hui. Ils ont instauré une rigueur dans la gestion des données, souligné l'importance de la précision et démontré l'intérêt d'un reporting cohérent. À bien des égards, ils ne se sont pas contentés de soutenir la BI ; ils ont ouvert la voie à notre avenir en mettant en place la structure et les fondements sur lesquels les analyses intelligentes, basées sur l'IA, peuvent désormais s'épanouir.

Une fois une base de données solide mise en place, la prochaine étape consiste à faire évoluer le système en associant la BI traditionnelle à la puissance de l'IA.

Allier la BI traditionnelle à l'IA

Aujourd'hui, nous assistons à une fusion puissante entre la BI traditionnelle et l'IA de nouvelle génération. 

Par exemple, nos tableaux de bord BI s'intègrent désormais à des modèles d'IA qui fournissent des prévisions de marché en temps réel à nos équipes chargées des arômes et évaluent les probabilités de réussite ou d'échec des opportunités commerciales. Au lieu d'attendre les rapports de fin de mois, les équipes marketing ou commerciales peuvent recevoir des alertes générées par l'IA et des informations exploitables sur les clients directement dans leur environnement BI.

Ces assistants basés sur l'IA effectuent des analyses approfondies, mettent en lumière des informations cachées et fournissent des recommandations en temps réel. En conséquence, la prise de décision devient plus rapide, plus judicieuse et mieux adaptée au contexte.

Grâce à des bases de données plus solides et au soutien d'agents d'IA, les utilisateurs professionnels peuvent réaliser des analyses avancées en temps réel, sans avoir à dépendre fortement des équipes techniques. Cette démocratisation de l'analyse permet à un plus grand nombre de personnes au sein de l'entreprise de transformer facilement les données en actions concrètes.

Mais la technologie à elle seule ne suffit pas : la véritable transformation s'opère lorsque l'ensemble du personnel de l'entreprise adopte cette nouvelle façon de travailler.

Offrir des expériences de BI en langage naturel

La prochaine étape de cette évolution consiste à pouvoir accéder aux solutions de BI traditionnelles via l'IA conversationnelle. Au lieu de parcourir des tableaux de bord complexes ou de rechercher des rapports spécifiques, les utilisateurs pourront poser des questions en langage naturel : « Quels sont nos principaux marchés en croissance ce trimestre ? » ou « Montre-moi les tendances des ventes par région » : l'IA générera instantanément des rapports visuels et des analyses.

Cette fusion entre l'IA générative et la BI transforme les rapports statiques en un dialogue interactif, à l'image d'une conversation humaine, avec les données. Cependant, la concrétisation de cette vision nécessite des bases solides : une source unique de données fiables (plateforme de données), des modèles de données cohérents et des modèles harmonisés afin de garantir que chaque rapport généré par l'IA soit précis, cohérent et facile à comprendre.

En combinant la structure de la BI avec la créativité de l'IA générative, nous rendons possible une véritable démocratisation des données, grâce à laquelle tout le monde, des scientifiques aux spécialistes du marketing, peut accéder intuitivement à des informations pertinentes et prendre des décisions fondées sur les données plus rapidement que jamais.

Un parcours commun

Notre transformation est un parcours commun entre le Centre d'excellence en données et IA, les dirigeants opérationnels et les experts fonctionnels de l'ensemble du groupe dsm-firmenich. De la R&la R&D à la fabrication en passant par le marketing, des équipes interfonctionnelles co-créent des solutions telles que l'analyse prédictive afin de découvrir de nouvelles opportunités de marché, d'identifier les segments de consommateurs émergents et d'explorer de nouveaux marchés où dsm-firmenich peut jouer un rôle de premier plan. Comme le dit l'un de nos responsables des données et de l'IA : « La transformation s'opère lorsque les connaissances se traduisent en actions qui façonnent notre façon d'innover au quotidien. »

Chacun joue un rôle essentiel : les équipes chargées des données et de l'IA garantissent la fiabilité et la qualité, favorisent l'évolutivité et l'automatisation, tandis que les responsables opérationnels définissent  une orientation stratégique pour garantir que les informations se traduisent en résultats concrets. Ensemble, ils définissent ce à quoi ressemble véritablement la prochaine génération de BI.

La route qui nous attend

Chez dsm-firmenich, nous pensons que l'avenir de la Business Intelligence ne consiste pas seulement à anticiper ce qui va arriver, mais aussi à le façonner. En associant la curiosité humaine à des systèmes intelligents, nous redéfinissons la manière dont les données stimulent le progrès, le développement durable et l'innovation dans tous les domaines de notre activité.

Cette évolution fait passer la BI d'une simple fonction de reporting à une capacité stratégique qui oriente les décisions avant même qu'elles ne soient prises. Il ne s'agit pas de voir les tableaux de bord disparaître, mais plutôt de les doter d'intelligence, afin de les rendre plus dynamiques, plus prédictifs et plus exploitables.

Pour nous, la nouvelle génération de BI est un véritable catalyseur d'innovation : elle permet aux scientifiques de découvrir de nouvelles possibilités de formulation, aide les équipes chargées du développement durable à anticiper les changements réglementaires et donne à nos équipes commerciales les moyens d'offrir des expériences client plus personnalisées. Notre vision ne se limite pas à anticiper l'avenir : il s'agit de façonner un avenir plus intelligent et plus durable, porté par une innovation fondée sur la connaissance.

Ensemble, nous façonnons un avenir plus intelligent et plus durable — un avenir où les données ne se contentent pas d’éclairer le progrès, mais où elles le concrétisent.

Vous souhaitez contribuer à façonner l'avenir de notre entreprise grâce à l'IA & IA ? Découvrez nos offres d'emploi et postulez dès maintenant!