Investitionen für einen besseren Service: Warum sich Digital & Tech dafür entschieden hat, einen Etikettendrucker ins eigene Haus zu holen

Die Entscheidung, in einen speziellen Etikettendrucker für das D&T-Etikettierungsteams ist ein solches Beispiel. Auf den ersten Blick mag ein Drucker wie ein kleines betriebliches Detail erscheinen. Tatsächlich trägt diese Entscheidung unmittelbar dazu bei, die Unterstützung unserer Geschäftspartner zu verbessern, die Lieferzeiten zu verkürzen und die Einhaltung der Vorschriften bei allen Kennzeichnungslösungen sicherzustellen.

Was macht die D&T-Labeling-Team?

Die „Labelling Squad“ ist Teil von Digital & Tech (D&T), dem Bereich bei dsm-firmenich, der sich darauf konzentriert, Geschäftsprozesse und -ergebnisse durch Technologie zu unterstützen. Our mission basiert auf vier zentralen Grundsätzen: den Status quo hinterfragen, teamübergreifend zusammenarbeiten, innovative Lösungen entwickeln und Ergebnisse liefern.
Unser Ziel ist es, dsm-firmenich in einer digitalen Welt neu zu gestalten und Fortschritt durch Technologie zum Leben zu erwecken, wobei wir sicherstellen, dass digitale Kompetenzen die Transformation und das Wachstum des Unternehmens kontinuierlich unterstützen.

In diesem breiteren Kontext setzt das „Labelling Squad“ hohe Standards hinsichtlich Genauigkeit, Effizienz und Konsistenz bei Etikettierungsprozessen, die unternehmensweit die Einhaltung von Vorschriften, die Produktqualität und das Kundenerlebnis fördern.
Die Arbeitsweise unseres Teams orientiert sich an drei Grundprinzipien:

• Transparenz: Den Schwerpunkt auf prägnante, umsetzbare Informationen legen, die auf unterschiedliche Zielgruppen zugeschnitten sind, und dabei digitale sowie plattformübergreifende Innovationen nutzen
• Beweglichkeit: Sich dynamisch an sich wandelnde Geschäftslandschaften und regulatorische Anforderungen anpassen
• Kontinuierliche Verbesserung: Die Etikettierungsprozesse und -formate kontinuierlich verbessern.

Die Herausforderung, vor der wir standen

Da Umfang und Tempo der Etikettenänderungen – bedingt durch Weiterentwicklungen, regulatorische Neuerungen und digitale Projekte – zunahmen, sah sich das D&D-T-Etikettierungsteam stieß an eine strukturelle Grenze.

Dem Team stand kein spezieller Etikettendrucker zur Verfügung. Das bedeutete:

• Wir waren auf Produktionsstätten angewiesen, um Testdrucke für Etikettenverbesserungen und Projekte durchzuführen.
• Drucker in Produktionsbetrieben, die für den Serieneinsatz konzipiert waren, wurden oft durch die Notwendigkeit, Hunderte von Testetiketten zu drucken, in ihrer Arbeit gestört
• Die Verfügbarkeit des Personals im Werksbetrieb war nicht immer gewährleistet
• In einigen Fällen wurden Etikettenänderungen anhand von Testausgaben ausschließlich im PDF-Format validiert, die nicht immer das Verhalten echter Drucker widerspiegeln

Diese Kombination führte zu vermeidbaren Ineffizienzen und – was noch wichtiger ist – zu dem Risiko von Etikettenfehlern nach der Inbetriebnahme, trotz größter Bemühungen sowohl der D&T- als auch der Werksteams.

Warum dies für unsere Dienstleistungen von Bedeutung war

Die Kennzeichnung ist nicht nur ein technisches Element, sondern ein reguliertes, kundenorientiertes und für Audits relevantes Ergebnis, das sich über unsere drei Geschäftsbereiche erstreckt: Parfümerie & Beauty (P&B), Geschmack, Textur & Gesundheit (TTH) sowie Gesundheit, Ernährung & Pflege (HNC).

Wenn die Tests von der Verfügbarkeit außerhalb von D&T-Kontrolle oder ausschließlich von virtuellen Druckern abhängt:

• Rückkopplungsschleifen verlangsamen
• Die Anzahl der User-Acceptance-Testing-Zyklen (UAT) nimmt zu
• Fehler werden manchmal erst nach der Implementierung entdeckt
• Geschäftsteams müssen Verzögerungen hinnehmen, obwohl die Lösungen ansonsten bereits einsatzbereit sind

Aus Sicht der Dienstleistung war dies nicht zukunftssicher.

Die Investitionsentscheidung

Um dieses Problem zu lösen, hat D&T beschloss, einen speziellen, hochauflösenden Etikettendrucker anzuschaffen, der physisch in der Niederlassung in Hyderabad installiert wurde und sich vollständig im Besitz des D&T-Etikettierungsteam.

Dieser hochauflösende Drucker für den Einsatz in Unternehmen ermöglicht eine präzise und zuverlässige Etikettenprüfung.