Investindo para atender melhor: por que a Digital & Tech decidiu adquirir uma impressora de etiquetas para uso interno

A decisão de investir em uma impressora de etiquetas dedicada para a equipe de etiquetagem da D&é um exemplo disso. À primeira vista, uma impressora pode parecer um pequeno detalhe operacional. Na realidade, essa decisão fortalece diretamente o modo como apoiamos nossos parceiros de negócios, agiliza a entrega e garante a conformidade em todas as soluções de etiquetagem.

O que faz o D&D faz?

O Labelling Squad faz parte do Digital & Tech (D&T), a área da dsm-firmenich dedicada a apoiar processos e resultados de negócios por meio da tecnologia. Our mission gira em torno de quatro princípios fundamentais: desafiar o status quo, colaborar entre equipes, inovar em soluções e entregar resultados.
Nosso objetivo é repensar a dsm-firmenich no mundo digital e dar vida ao progresso por meio da tecnologia, garantindo que as capacidades digitais apoiem continuamente a transformação e o crescimento da organização.

Nesse contexto mais amplo, a Equipe de Rotulagem estabelece altos padrões de precisão, eficiência e consistência nos processos de rotulagem, que contribuem para a conformidade, a qualidade dos produtos e a experiência do cliente em toda a empresa.
As formas de trabalho da nossa equipe são orientadas por três princípios fundamentais:

• Transparência: Priorizar informações concisas e úteis, adaptadas a públicos diversos, aproveitando a inovação digital e multiplataforma
• Agilidade: Adaptar-se dinamicamente aos cenários empresariais em constante evolução e aos requisitos regulatórios
• Melhoria contínua: Melhorar continuamente os processos e formatos de rotulagem.

O desafio que enfrentamos

À medida que o escopo e a velocidade das mudanças nos rótulos aumentaram, impulsionados por melhorias, atualizações regulatórias e projetos digitais, a equipe de rotulagem da D&equipe de rotulagem da D.T. enfrentou uma limitação estrutural.

A equipe não dispunha de uma impressora física específica para etiquetas. Isso significava que:

• Contávamos com as fábricas para dar suporte às impressões de teste relacionadas a melhorias nas etiquetas e aos projetos
• As impressoras industriais, projetadas para a produção, frequentemente ficavam paralisadas quando era necessário imprimir centenas de etiquetas de teste
• A disponibilidade do pessoal da área comercial da fábrica nem sempre estava garantida
• Em alguns casos, as alterações nas etiquetas foram validadas por meio de resultados de teste apenas em PDF, que nem sempre refletem o comportamento das impressoras reais

Essa combinação resultou em ineficiências que poderiam ter sido evitadas e, mais importante ainda, no risco de defeitos nas etiquetas após a entrada em operação, apesar dos melhores esforços das equipes da D&D&T quanto das equipes da fábrica.

Por que isso foi importante para nossos serviços

A rotulagem não é apenas um elemento técnico; é um resultado regulamentado, voltado para o cliente e relevante para auditorias em todas as nossas três unidades de negócios: Perfumaria & Beleza (P&B), Sabor, Textura & Saúde (TTH) e Saúde, Nutrição & Cuidados (HNC).

Quando os testes dependem da disponibilidade fora do D&ou apenas em impressoras virtuais:

• Os ciclos de retroalimentação tornam-se mais lentos
• Aumentam os ciclos de Testes de Aceitação do Usuário (UAT)
• Às vezes, os erros só são detectados após a implementação
• As equipes de negócios enfrentam atrasos mesmo quando as soluções já estão prontas

Do ponto de vista dos serviços, essa solução não estava preparada para o futuro.

A decisão de investimento

Para resolver essa questão, a D&T decidiu adquirir uma impressora de etiquetas dedicada e de alta resolução, instalada fisicamente no escritório de Hyderabad e de propriedade exclusiva da equipe de etiquetagem da D&T.

Esta impressora de solução de alta resolução, voltada para o mercado corporativo, permite a validação precisa e confiável de etiquetas.