より良いサービス提供のための投資：デジタル＆テック社がラベルプリンターを社内導入した理由

D&Tのラベリングチーム向けの専用ラベルプリンターへの投資決定は、その一例です。一見すると、プリンターは業務上の些細な詳細に思えるかもしれません。しかし実際には、この決定は、ビジネスパートナーへのサポート体制を直接強化し、納期を短縮し、ラベリングソリューション全般にわたるコンプライアンスを確実に遵守することを可能にします。

D&D.T.ラベリング・スクワッドは、どのような活動を行っているのでしょうか？

「The Labelling Squad」は、 デジタル & テック (D&T）の一部門であり、dsm-firmenichにおいてテクノロジーを通じてビジネスプロセスと成果を支援することに注力しています。Our missionは、現状に挑むこと、チームを超えた協働、革新的なソリューションの創出、そして成果の実現という4つの基本原則を中心に据えています。
私たちの目的は、デジタル時代におけるdsm-firmenichのあり方を再構築し、テクノロジーを通じて進歩を実現するとともに、デジタル能力が組織の変革と成長を継続的に支えることを確実にすることです。

こうした幅広い文脈において、「ラベリング・スクワッド」は、ラベリングプロセスにおける正確性、効率性、一貫性について高い基準を確立し、事業全体におけるコンプライアンスの遵守、製品の品質、および顧客体験の向上を支えています。
当チームの働き方は、以下の3つの基本原則に基づいています：

• 透明性：デジタルおよびマルチプラットフォームのイノベーションを活用し、多様な対象者に合わせた、簡潔で実践的な情報を優先する
• 俊敏性：変化し続けるビジネス環境や規制要件に柔軟に対応する
• 継続的改善：ラベル作成のプロセスと書式を継続的に改善する。

私たちが直面した課題

機能強化、規制の更新、デジタルプロジェクトなどを背景に、ラベル変更の範囲とスピードが拡大するにつれ、D&Tのラベリングチームは、構造的な制約に直面しました。

チームには専用のラベルプリンターが用意されていませんでした。つまり、次のような状況でした：

• ラベルの改良やプロジェクトに向けた試作印刷を行うにあたり、当社は製造工場に依存していました
• 生産用に設計されたプラント用プリンターは、数百枚のテスト用ラベルが必要になると、しばしば稼働が中断されることが多かった
• プラント事業部門の人員が常に確保できるとは限らなかった
• 場合によっては、ラベルの変更はPDF形式のみのテスト出力を使って検証されましたが、これらは必ずしも実際のプリンターの動作を反映しているとは限りません

この組み合わせにより、回避可能な非効率性が生じただけでなく、さらに重要なことに、D&Tチームと工場チームの双方による最善の努力にもかかわらず、この組み合わせは回避可能な非効率性を招き、さらに重要なことに、稼働開始後のラベルの欠陥リスクをもたらした。

これが当社のサービスにとってなぜ重要だったのか

表示は単なる技術的な要素にとどまらず、当社の3つの事業部門全体において、規制の対象となり、顧客に直接関わるものであり、監査の対象となる成果物です。 フレグランス & ビューティー (P&B), 味、食感 & ヘルス (TTH)、および 健康・栄養 & ケア (HNC)。

テストがD以外の環境での可用性に依存する場合&Dの制御範囲外にある可用性、あるいは仮想プリンタのみに依存する場合：

• フィードバックループの速度が低下する
• ユーザー受入テスト（UAT）のサイクル数が増加している
• 実装が終わってから初めてエラーが発見されることもあります
• ソリューション自体は準備ができているにもかかわらず、ビジネスチームでは遅延が生じている

サービスの観点から見ると、これは将来を見据えた設計とは言えなかった。

投資の決定

この問題に対処するため、D&D社は、ハイデラバード事務所に物理的に設置され、D&Tのラベリングチームが完全に管理する、専用の高解像度ラベルプリンターを購入することに決定しました。

このエンタープライズグレードの高解像度ソリューションプリンターは、正確かつ信頼性の高いラベル検証を実現します。