Investeren om beter van dienst te zijn: Waarom Digital & Tech ervoor koos om een labelprinter in eigen beheer te nemen

Het besluit om te investeren in een speciale labelprinter voor het D&T-etiketteerteam is daar een voorbeeld van. Op het eerste gezicht lijkt een printer misschien slechts een klein operationeel detail. In feite zorgt deze beslissing ervoor dat we onze zakelijke partners nog beter kunnen ondersteunen, de levering kunnen versnellen en de naleving van de voorschriften voor alle etiketteringsoplossingen kunnen waarborgen.

Wat doet de D&D'T Labelling Squad doen?

De Labelling Squad maakt deel uit van Digital & Tech (D&T), de afdeling binnen dsm-firmenich die zich richt op het ondersteunen van bedrijfsprocessen en resultaten door middel van technologie. Our mission is gebaseerd op vier kernprincipes: de status quo ter discussie stellen, samenwerken tussen teams, innovatieve oplossingen bedenken en resultaten boeken.
Ons doel is om dsm-firmenich in een digitale wereld opnieuw vorm te geven en vooruitgang tot leven te brengen door middel van technologie, waarbij we ervoor zorgen dat digitale mogelijkheden de transformatie en groei van de organisatie voortdurend ondersteunen.

Binnen deze bredere context stelt de Labelling Squad hoge normen vast voor nauwkeurigheid, efficiëntie en consistentie in etiketteringsprocessen, die de naleving van regelgeving, de productkwaliteit en de klantervaring in het hele bedrijf ondersteunen.
De werkwijze van ons team is gebaseerd op drie kernprincipes:

• Transparantie: Geef prioriteit aan beknopte, bruikbare informatie die is afgestemd op diverse doelgroepen, waarbij gebruik wordt gemaakt van digitale en multiplatform-innovaties
• Behendigheid: Zich dynamisch aanpassen aan veranderende bedrijfsomgevingen en wettelijke vereisten
• Voortdurende verbetering: De etiketteringsprocessen en -formaten voortdurend verbeteren.

De uitdaging waar we voor stonden

Naarmate de omvang en het tempo van de etiketteringswijzigingen toenamen – als gevolg van verbeteringen, wijzigingen in de regelgeving en digitale projecten – kreeg het D&D'T-etiketteringsteam tegen een structurele beperking aan.

Het team beschikte niet over een speciale printer voor het afdrukken van etiketten. Dit betekende:

• We waren afhankelijk van productiefabrieken voor het uitvoeren van proefdrukken ter verbetering van etiketten en voor diverse projecten
• Bedrijfsprinters, die bedoeld waren voor productie, raakten vaak overbelast wanneer er honderden testetiketten nodig waren
• De beschikbaarheid van het personeel van de fabriek was niet altijd gegarandeerd
• In sommige gevallen werden wijzigingen in de etiketten gevalideerd aan de hand van testuitvoer in PDF-formaat, die niet altijd het gedrag van echte printers weergeeft

Deze combinatie leidde tot vermijdbare inefficiënties en, wat nog belangrijker is, tot het risico op defecte etiketten na de livegang, ondanks de inspanningen van zowel de D&T- en de fabrieksteams.

Waarom dit van belang was voor onze diensten

Etikettering is niet louter een technisch aspect; het is een gereguleerd, klantgericht en voor audits relevant resultaat binnen onze drie bedrijfsonderdelen: Parfumerie & Schoonheid (P&B), Smaak, textuur & Gezondheid (TTH) en Gezondheid, Voeding & Zorg (HNC).

Wanneer het testen afhankelijk is van de beschikbaarheid buiten D&T of uitsluitend van virtuele printers:

• Feedbacklussen vertragen
• Het aantal cycli voor gebruikersacceptatietests (UAT) neemt toe
• Fouten worden soms pas na de implementatie ontdekt
• Bedrijfsteams krijgen te maken met vertragingen terwijl de oplossingen verder al klaar zijn

Vanuit het oogpunt van dienstverlening was dit niet toekomstbestendig.

De investeringsbeslissing

Om dit aan te pakken, heeft D&T besloot een speciale labelprinter met hoge resolutie aan te schaffen, die fysiek in het kantoor in Hyderabad werd geïnstalleerd en volledig eigendom is van het D&T-etiketteerteam.

Deze hoogwaardige printer met hoge resolutie voor zakelijk gebruik zorgt voor een nauwkeurige en betrouwbare controle van etiketten.