Datos parlantes: El futuro de la inteligencia empresarial

El BI ha evolucionado constantemente. Las herramientas, tecnologías y métodos pueden cambiar, pero el objetivo sigue siendo el mismo: ayudar a las personas a tomar mejores decisiones utilizando datos. 

En dsm-firmenich, nuestro viaje para modernizar la Inteligencia Empresarial está profundamente ligado a nuestro propósito de "dar vida al progreso" a través de la ciencia y la innovación. Tanto si se trata de optimizar los procesos de creación para los laboratorios como de predecir los proyectos en curso para los equipos comerciales, nuestra transformación de BI está ayudando a los equipos a tomar decisiones más inteligentes, rápidas y sostenibles en toda la empresa. En nuestro viaje de transformación, estamos pasando de un modelo en el que buscamos respuestas a partir de los datos a otro en el que los datos anticipan y comunican ideas.

Esta evolución no consiste en sustituir el BI, sino en elevarlo. La Inteligencia Artificial (IA) no sustituirá a la Inteligencia Empresarial (BI), sino que la reforzará. Lo que antes llamábamos "informes y cuadros de mando" ahora forma parte de un ecosistema más amplio e inteligente que conecta datos, contexto y conocimiento. El BI proporciona la estructura y la disciplina que hacen que las perspectivas basadas en la IA sean fiables y significativas.

Construir los cimientos adecuados

Para nosotros, en dsm-firmenich, esta base se materializa en nuestra Plataforma de Datos global, que aúna los conocimientos de nuestras unidades de negocio (Perfumería & Beauty, Taste, Texture & Health and Health, Nutrition & Care) en una única fuente de confianza. Nuestros marcos de gobernanza codiseñados por el CoE de Datos e IA y las unidades de negocio individuales garantizan que los datos que alimentan nuestros modelos de análisis de Vitality o Market Insights sean precisos, conformes y escalables. Sin estos elementos, ninguna iniciativa de análisis avanzado o IA puede tener verdadero éxito.

* imagen utilizada únicamente con fines ilustrativos

Aunque los informes y cuadros de mando tradicionales pueden parecer anticuados en la era de GenAI, han sido fundamentales para dar forma a la madurez basada en datos que tenemos hoy en día. Inculcaron la disciplina de la gestión de datos, reforzaron la importancia de la precisión y establecieron el valor de la coherencia de los informes. En muchos sentidos, no se limitaron a respaldar el BI, sino que allanaron el camino para nuestro futuro, creando la estructura y los cimientos sobre los que ahora puede prosperar la información inteligente impulsada por la IA.

Una vez establecida una base sólida de datos, el siguiente paso es la evolución: fusionar el BI tradicional con el poder de la IA.

Combinar el BI tradicional con la IA

Hoy asistimos a una poderosa mezcla de BI tradicional e IA de nueva generación. 

Por ejemplo, nuestros cuadros de mando de BI se integran ahora con modelos de IA que permiten a nuestros equipos de sabores prever el mercado en tiempo real y pronosticar las probabilidades de ganar o perder oportunidades comerciales. En lugar de esperar a los informes de final de mes, los equipos de marketing o ventas pueden recibir alertas basadas en IA e información práctica sobre los clientes directamente en su entorno de BI.

Estos asistentes basados en IA realizan análisis más profundos, descubren información oculta y ofrecen recomendaciones en tiempo real. Como resultado, la toma de decisiones es más rápida, inteligente y contextual.

Con bases de datos más sólidas y el apoyo de agentes de IA, los usuarios empresariales pueden realizar análisis avanzados sobre la marcha, sin depender en gran medida de los equipos técnicos. Esta democratización de los análisis está permitiendo a más personas de toda la organización convertir los datos en acciones sin esfuerzo.

Pero la tecnología por sí sola no basta, la verdadera transformación se produce cuando las personas de toda la organización adoptan esta nueva forma de trabajar.

Experiencias de BI en lenguaje natural

La siguiente evolución en este viaje es la capacidad de acceder al BI tradicional a través de la IA conversacional. En lugar de navegar por complejos cuadros de mando o buscar informes específicos, los usuarios podrán formular preguntas en lenguaje natural: "¿Cuáles son nuestros mercados de mayor crecimiento este trimestre?" o "Muéstrame las tendencias de ventas por región" y la IA generará al instante informes visuales y perspectivas.

Esta fusión de GenAI y BI transforma los informes estáticos en un diálogo interactivo y humano con los datos. Sin embargo, hacer realidad esta visión requiere una base sólida: una única fuente de verdad (plataforma de datos), modelos de datos coherentes y plantillas armonizadas para garantizar que todos los informes generados por IA sean precisos, coherentes y fáciles de entender.

Al combinar la estructura de BI con la creatividad de GenAI, permitimos una verdadera democratización de los datos, en la que todos, desde los científicos hasta los profesionales del marketing, pueden acceder a información de forma intuitiva y tomar decisiones basadas en datos más rápido que nunca.

Un viaje compartido

Nuestra transformación es un viaje compartido entre el CoE de Datos e IA, los líderes empresariales y los expertos funcionales de dsm-firmenich. Desde I+D hasta fabricación y marketing, pasando por&, los equipos interfuncionales están creando conjuntamente soluciones como el análisis predictivo para descubrir nuevas oportunidades de mercado, identificar segmentos de consumidores emergentes y explorar nuevos mercados en los que dsm-firmenich puede ser líder. Como dice uno de nuestros responsables de datos e inteligencia artificial, "la transformación se produce cuando los conocimientos se convierten en acciones que determinan nuestra forma de innovar cada día"

Todos desempeñan un papel crucial; los equipos de datos e IA garantizan la confianza y la calidad, permiten la escalabilidad y la automatización, y los líderes empresariales proporcionan  dirección estratégica para garantizar que los conocimientos se traduzcan en resultados. Juntos, definen el verdadero aspecto de la próxima generación de BI.

El camino por recorrer

En dsm-firmenich, creemos que el futuro de la Inteligencia de Negocio no consiste sólo en ver qué es lo próximo, sino en crearlo. Combinando la curiosidad humana con sistemas inteligentes, estamos redefiniendo el modo en que los datos impulsan el progreso, la sostenibilidad y la innovación en todas las áreas de nuestra empresa.

Esta evolución transforma el BI de una función informativa en una capacidad estratégica que orienta las decisiones incluso antes de que se tomen. No se trata de que desaparezcan los cuadros de mando, sino de dotarlos de inteligencia y hacerlos más dinámicos, predictivos y procesables.

Para nosotros, la próxima generación de BI es un verdadero catalizador de la innovación, que permite a los científicos descubrir nuevas oportunidades de formulación, ayuda a los equipos de sostenibilidad a anticiparse a los cambios normativos y capacita a nuestros equipos de ventas para ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes. Nuestra visión va más allá de ver a la vuelta de la esquina, se trata de dar forma a un futuro más inteligente y sostenible impulsado por la innovación basada en el conocimiento.

Juntos estamos dando forma a un futuro más inteligente y sostenible, en el que los datos no sólo informan del progreso, sino que le dan vida.

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