Données parlantes : Façonner l'avenir de l'intelligence économique

La BI a constamment évolué. Les outils, les technologies et les méthodes peuvent changer, mais l'objectif reste le même : aider les gens à prendre de meilleures décisions en utilisant des données. 

Chez dsm-firmenich, notre démarche de modernisation de la Business Intelligence est profondément liée à notre objectif "d'apporter le progrès à la vie" par le biais de la science et de l'innovation. Qu'il s'agisse d'optimiser les processus de création pour les laboratoires ou de prévoir les projets en cours pour les équipes commerciales, notre transformation BI aide les équipes à prendre des décisions plus intelligentes, plus rapides et plus durables dans l'ensemble de l'entreprise. Dans notre parcours de transformation, nous passons d'un modèle où nous cherchons des réponses à partir de données à un modèle où les données anticipent et communiquent des idées.

Cette évolution ne vise pas à remplacer la BI, mais à l'améliorer. L'intelligence artificielle (IA) ne remplacera pas la veille stratégique, elle la renforcera au contraire. Ce que nous appelions autrefois "rapports et tableaux de bord" fait désormais partie d'un écosystème plus large et plus intelligent qui relie les données, le contexte et la vision. La BI fournit la structure et la discipline nécessaires pour que les informations issues de l'IA soient fiables et significatives.

Construire les bonnes fondations

Pour nous, chez dsm-firmenich, ce fondement est incarné par notre plateforme de données mondiale, qui réunit les insights de nos unités commerciales (Parfumerie & Beauty, Taste, Texture & Health and Health, Nutrition & Care) en une source unique et fiable. Nos cadres de gouvernance conçus conjointement par le Data and AI CoE et les différentes unités opérationnelles garantissent que les données qui alimentent nos modèles d'analyse Vitality ou Market Insights sont exactes, conformes et évolutives. Sans ces éléments, aucune initiative d'analyse avancée ou d'IA ne peut véritablement réussir.

* image utilisée uniquement à des fins d'illustration

Si les rapports et tableaux de bord traditionnels peuvent sembler dépassés à l'ère de la GenAI, ils ont contribué à façonner la maturité axée sur les données que nous connaissons aujourd'hui. Ils ont inculqué la discipline de la gestion des données, renforcé l'importance de l'exactitude et établi la valeur d'un rapport cohérent. À bien des égards, ils ne se sont pas contentés de soutenir la BI, mais ils ont ouvert la voie à notre avenir, en créant la structure et les fondations sur lesquelles les informations intelligentes et pilotées par l'IA peuvent désormais prospérer.

Avec une base de données solide en place, la prochaine étape est l'évolution ; la fusion de la BI traditionnelle avec la puissance de l'IA.

Combiner l'informatique décisionnelle traditionnelle et l'intelligence artificielle

Aujourd'hui, nous assistons à un puissant mélange de BI traditionnelle et d'IA de nouvelle génération. 

Par exemple, nos tableaux de bord BI intègrent désormais des modèles d'IA qui fournissent une prévision du marché en temps réel à nos équipes de saveurs et prévoient les probabilités de gain/perte pour les opportunités commerciales. Au lieu d'attendre les rapports de fin de mois, les équipes marketing ou commerciales peuvent recevoir des alertes pilotées par l'IA et des informations exploitables sur les clients directement dans leur environnement BI.

Ces assistants alimentés par l'IA effectuent des analyses plus approfondies, découvrent des informations cachées et fournissent des recommandations en temps réel. En conséquence, la prise de décision devient plus rapide, plus intelligente et plus contextuelle.

Avec des bases de données plus solides et le soutien d'agents d'IA, les utilisateurs professionnels peuvent effectuer des analyses avancées à la volée, sans dépendre fortement des équipes techniques. Cette démocratisation de l'analyse permet à un plus grand nombre de personnes au sein de l'organisation de transformer les données en actions sans effort.

Mais la technologie seule ne suffit pas, la véritable transformation se produit lorsque les personnes de l'ensemble de l'organisation adoptent cette nouvelle méthode de travail.

Permettre des expériences de BI en langage naturel

La prochaine évolution de ce parcours est la capacité d'accéder à la BI traditionnelle par le biais de l'IA conversationnelle. Au lieu de naviguer dans des tableaux de bord complexes ou de rechercher des rapports spécifiques, les utilisateurs pourront poser des questions en langage naturel : "Quels sont nos principaux marchés en croissance ce trimestre ?" ou "Montrez-moi les tendances des ventes par région" et l'IA générera instantanément des rapports visuels et des informations.

Cette fusion de la GenAI et de la BI transforme les rapports statiques en un dialogue interactif et humain avec les données. Toutefois, la réalisation de cette vision nécessite une base solide : une source unique de vérité (plateforme de données), des modèles de données cohérents et des modèles harmonisés pour garantir que chaque rapport généré par l'IA est précis, cohérent et facile à comprendre.

En associant la structure de la BI à la créativité de la GenAI, nous permettons une véritable démocratisation des données, où tout le monde, des scientifiques aux spécialistes du marketing, peut accéder à des informations de manière intuitive et prendre des décisions basées sur les données plus rapidement que jamais.

Un voyage partagé

Notre transformation est un voyage partagé entre le Data and AI CoE, les chefs d'entreprise et les experts fonctionnels à travers dsm-firmenich. De la R&D à la fabrication en passant par le marketing, des équipes interfonctionnelles cocréent des solutions telles que l'analyse prédictive pour découvrir de nouvelles opportunités de marché, identifier les segments de consommateurs émergents et explorer de nouveaux marchés où dsm-firmenich peut être leader. Comme le dit l'un de nos responsables des données et de l'IA, "la transformation se produit lorsque les connaissances deviennent des actions qui façonnent la manière dont nous innovons chaque jour"

Chacun joue un rôle crucial ; les équipes de données et d'IA garantissent la confiance et la qualité, permettent l'évolutivité et l'automatisation, et les chefs d'entreprise fournissent  une orientation stratégique pour s'assurer que les connaissances se traduisent par des résultats. Ensemble, ils définissent ce que sera la prochaine génération de BI.

Le chemin à parcourir

Chez dsm-firmenich, nous pensons que l'avenir de la Business Intelligence ne consiste pas seulement à voir ce qui va suivre, mais aussi à le créer. En associant la curiosité humaine à des systèmes intelligents, nous redéfinissons la manière dont les données alimentent le progrès, la durabilité et l'innovation dans tous les domaines de notre activité.

Cette évolution transforme la BI d'une fonction de reporting en une capacité stratégique qui guide les décisions avant même qu'elles ne soient prises. Il ne s'agit pas de faire disparaître les tableaux de bord, mais de les doter d'intelligence, de les rendre plus dynamiques, prédictifs et exploitables.

Pour nous, la nouvelle génération de BI est un véritable catalyseur d'innovation, permettant aux scientifiques de découvrir de nouvelles opportunités de formulation, aidant les équipes de développement durable à anticiper les changements réglementaires et permettant à nos équipes de vente d'offrir des expériences plus personnalisées à nos clients. Notre vision ne se limite pas à voir au coin de la rue, elle consiste à façonner un avenir plus intelligent et plus durable, alimenté par une innovation fondée sur la connaissance.

Ensemble, nous façonnons un avenir plus intelligent et plus durable - un avenir où les données ne se contentent pas d'informer sur le progrès, mais lui donnent vie.

Vous souhaitez façonner l'avenir de notre entreprise grâce aux données & AI ? Découvrez nos postes à pourvoir et postulez dès maintenant!